Eliminar mi cuenta (versión móvil)

Puedes eliminar tu cuenta desde tu Configuración o, si tienes algún problema, envíenos una solicitud desde la sección Soporte del sitio.

• Tengo acceso a mi cuenta

Debes estar conectado para realizar la operación que se explica a continuación :

• Seleccione el cuadrado situado en la parte superior izquierda del logotipo de Wyylde
• Seleccione Configuración, en la parte inferior de la página de menú que se abre
• A continuación, seleccione Seguridad
• Seleccione Eliminar mi cuenta

• ¿Qué hago si quiero recuperar mi cuenta? 

Si deseas recuperar tu cuenta, sólo tienes que enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente, a través de la sección Soporte del sitio, o mediante el formulario de contacto de nuestras FAQ. 

Tenga en cuenta que una vez eliminado tu nombre de usuario, éste pasa a estar disponible. Esto significa que un nuevo usuario podrá utilizarlo, siendo imposible reactivarlo.

La eliminación de una cuenta suspenderá la renovación automática.

• No puedo acceder a mi cuenta

Si no puedes eliminar tu cuenta por diversos motivos relacionados con el acceso a la misma, puedes enviar una solicitud de eliminación a nuestro servicio a través de la dirección de correo electrónico contact_web@wyylde.com.

Tu solicitud debe incluir la siguiente información: 

• Para identificar tu cuenta : tu nombre de usuario y la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.
• Por motivos de seguridad, para identificarle como titular de la cuenta 

                - los 4 últimos números de la tarjeta bancaria utilizada para las suscripciones, y su fecha de caducidad 

                - una foto de tu documento de identidad si no dispone de esta información, o si no tienes suscripción.