Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts

Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen zunächst:

• Überprüfen Sie, ob die bei der Anfrage angegebene E-Mail-Adresse tatsächlich mit Ihrem Konto verknüpft ist.
• Überprüfen Sie auch den Inhalt der Kategorien „Spam“, „Unerwünschte E-Mails“ und „Soziale Netzwerke“ in Ihrem Postfach.

Wenn Sie die E-Mail dennoch nicht erhalten, gibt es weitere mögliche Erklärungen. 

• Ich erhalte eine Fehlermeldung 

In diesem Fall überprüfen Sie bitte, ob die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse korrekt ist und ob sich kein Leerzeichen vor oder nach der eingegebenen E-Mail-Adresse befindet. 

• Meine E-Mail-Adresse ist blockiert

Wenn Sie nach Überprüfung der Kategorien Ihres Postfachs die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts immer noch nicht erhalten haben, kann es sein, dass Sie später E-Mails von Wyylde blockiert haben oder Ihr Anbieter E-Mails von Wyylde blockiert hat. 

In diesem Fall müssen Sie unseren Kundensupport kontaktieren, damit wir die Überprüfung durchführen und gegebenenfalls den Versand an Ihr Postfach wiederherstellen können. Dazu müssen Sie uns über den Bereich Hilfe auf der Website kontaktieren.

Für weitere Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten ohne Zugriff auf Ihr Konto, klicken Sie hier.