Supprimer mon compte

Modifié le Mar, 7 Mai à 2:50 H

Vous avez la possibilité de supprimer votre compte depuis vos Paramètres, ou si vous rencontrez un problème, nous en faire la demande depuis la rubrique Assistance du site.

J'ai accès à mon compte

Pour réaliser la manipulation vous devez être connecté à votre compte, et vous rendre dans vos paramètres. Rendez-vous ensuite dans la partie Sécurité.

Descendez jusqu'à la ligne "supprimer mon compte" et sélectionner "effacer", comme ci joint :

Une nouvelle fenêtre apparaitra, dans laquelle pour des raisons de sécurité vous devrez confirmer votre pseudo et votre mot de passe.

De plus, et dans le but de nous améliorer la demande de votre suppression vous sera demandée.

Si je souhaite récupérer mon compte ?

Si vous souhaitez récupérer votre compte, il suffit d'adresser un message à notre service client, via la rubrique Assistance du site, ou depuis le formulaire de contact de notre FAQ. Voici le lien vers les instructions détaillées.

Nous vous informons qu'une fois votre compte supprimé votre pseudonyme devient disponible. Cela signifie qu'un nouvel utilisateur pourra l'utiliser, le rendant ensuite impossible à récupérer.

La suppression d'un compte entraîne la suspension du renouvellement automatique !

Je n'ai pas accès à mon compte

Si vous ne pouvez pas supprimer votre compte pour diverses raisons liées à son accès, vous pouvez adresser une demande de suppression à notre service via l'adresse mail [email protected].

Votre demande devra comporter les éléments suivants :

Pour identifier votre compte : votre pseudo et l'adresse mail liée à votre compte.
Par mesure de sécurité afin de vous identifier comme propriétaire du compte

- les 4 derniers numéros de la carte bancaire utilisée en cas d'abonnement, et sa date de validité

- une photo de votre pièce d'identité si vous ne possédez pas ces informations, ou si vous n'aviez pas de souscription à un abonnement.

Option de renouvellement automatique d'abonnement

Cette option est automatiquement désactivée en cas de suppression de votre compte.