La suspensión de cuentas

Nuestro equipo de moderación está activo en el sitio y trabaja para asegurar al máximo la seguridad del mismo. 

Toda suspensión resulta de un análisis y verificación exhaustiva, y ninguna decisión se toma a la ligera, ni se sigue solo por simples reportes, ya que todos son verificados.    

• Los plazos de suspensión

Los plazos de suspensión varían según el motivo del bloqueo, así como la cantidad de repeticiones de la falta cometida. No todas las cuentas tendrán la misma duración de suspensión, esto resulta del historial de cada cuenta así como del motivo. 

• Los motivos de suspensión

Por ejemplo, una cuenta puede ser suspendida por los siguientes motivos: mensaje comercial, difusión de fotos de menores, perfiles falsos o duda sobre un perfil... 

No todas las suspensiones son inmediatas, toda verificación se realiza caso por caso, y algunas comienzan con una advertencia escrita recibida por nuestro moderador desde el sitio. 

• ¿Cómo desbloquear mi cuenta?

El plazo y la razón de su suspensión se muestran automáticamente cuando intenta acceder a su cuenta. 

Tiene la posibilidad de contactar al servicio al cliente si lo desea, a través de la opción Contactar al servicio al cliente. Es importante hacer un retorno completo y añadir su apodo así como la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.