Ik ontvang de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet

Als u de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet ontvangt, raden wij u aan om eerst het volgende te doen:

• Controleer of het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de aanvraag inderdaad het e-mailadres is dat aan uw account is gekoppeld.
• Controleer ook de inhoud van de mappen "spam", "ongewenste e-mail" en "sociale netwerken" in uw mailbox.

Als u de e-mail ondanks alles niet ontvangt, zijn er andere mogelijke verklaringen. 

• Ik krijg een foutmelding 

Controleer in dat geval of de spelling van uw e-mailadres correct is en of er geen spaties voor of na het ingevulde e-mailadres staan. 

• Mijn e-mailadres is geblokkeerd

Als u na controle van de mappen in uw mailbox de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord nog steeds niet hebt ontvangen, kan het zijn dat u later e-mails van Wyylde hebt geblokkeerd of dat uw provider e-mails van Wyylde heeft geblokkeerd. 

U moet in dat geval contact opnemen met onze klantenservice zodat wij dit kunnen controleren en indien nodig het verzenden naar uw mailbox kunnen herstellen. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via de rubriek Assistentie op de website.

Voor meer informatie over de manieren om contact met ons op te nemen zonder toegang tot uw, klik hier.