Ik ontvang de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet

Ontvang je de e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord niet? Doe dan eerst het volgende:

• Controleer of het e-mailadres dat je bij de aanvraag hebt opgegeven inderdaad het e-mailadres is dat aan je account is gekoppeld.
• Controleer ook de mappen 'spam', 'ongewenste e-mail' en 'sociale netwerken' in je mailbox.

Ontvang je de e-mail ondanks alles niet? Dan zijn er nog andere mogelijke verklaringen.

• Ik krijg een foutmelding 

Controleer in dat geval of de spelling van je e-mailadres correct is en of er geen spaties voor of na het ingevulde e-mailadres staan.

• Mijn e-mailadres is geblokkeerd

Heb je na het controleren van je mailmappen de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord nog steeds niet ontvangen? Dan kan het zijn dat je zelf e-mails van Wyylde hebt geblokkeerd, of dat je provider dit heeft gedaan.

Neem in dat geval contact op met onze klantenservice, zodat we dit kunnen controleren en indien nodig het verzenden naar je mailbox kunnen herstellen. Dat doe je via de rubriek Hulp op de website.

Voor meer informatie over hoe je contact met ons opneemt zonder toegang tot je account, klik hier.