Een van mijn berichten is verdwenen

Als u een bericht niet meer kunt terugvinden, kan dit verschillende oorzaken hebben. 

• Het account wordt door twee personen gebruikt 

Als u het account bijvoorbeeld met z’n tweeën gebruikt als stel, zorg er dan voor dat dit bericht niet door een van de twee gebruikers is verwijderd.

• Het lid heeft het bericht verwijderd 

Als het lid met wie u heeft gecommuniceerd een specifiek bericht heeft verwijderd, zal dit bericht niet meer in uw gesprek verschijnen en is het niet meer mogelijk het terug te vinden. 

• Het lid heeft het gesprek verwijderd

In dit geval verdwijnt de gebruikersnaam uit uw berichtenlijst.

Als het account actief blijft, kunt u zoeken op gebruikersnaam om opnieuw contact op te nemen. De geschiedenis van de reeds uitgewisselde berichten zal echter niet meer zichtbaar zijn. 

Het lid heeft zijn account verwijderd 

• Zonder het gesprek te verwijderen 

Als het lid zijn account verwijdert zonder uw gesprek te verwijderen, heeft u nog steeds toegang tot uw gesprek, maar kunt u het niet aan een gebruikersnaam koppelen; deze wordt vervangen door de aanduiding "account verwijderd". 

• Door het gesprek te verwijderen 

Het zal niet meer in uw berichtenlijst verschijnen en u kunt zoeken op de gebruikersnaam van het betreffende profiel om te zien dat het profiel niet meer op de site bestaat.