Não recebo o e-mail de redefinição de senha

Se você não receber o e-mail de redefinição de senha, recomendamos inicialmente que você:

• Verifique se o endereço de e-mail informado no pedido é realmente o vinculado à sua conta.
• Verifique também o conteúdo das categorias "spam", "lixo eletrônico" e "redes sociais" da sua caixa de entrada.

Se mesmo assim o e-mail não chegar até você, existem outras explicações. 

• Estou recebendo uma mensagem de erro 

Nesse caso, verifique se a ortografia do seu endereço de e-mail está correta e se não há espaços antes ou depois do endereço de e-mail inserido. 

• Meu endereço de e-mail está bloqueado

Se após verificar as categorias da sua caixa de entrada você ainda não recebeu o e-mail de redefinição de senha, pode ser que você tenha bloqueado posteriormente os e-mails provenientes da Wyylde ou que seu provedor tenha bloqueado os e-mails da Wyylde. 

Nesse caso, você deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente para que a verificação seja feita por nossa equipe e, eventualmente, restabelecer o envio para sua caixa de entrada. Para isso, você deve nos contatar através da seção Assistência do site.

Para mais informações sobre as formas de nos contatar sem ter acesso à sua conta, clique aqui.