Excluir minha conta (versão móvel)

Você tem a possibilidade de excluir sua conta diretamente acessando sua conta ou, em caso de problema, enviar-nos uma solicitação através da seção de Assistência do site.
 

Tenho acesso à minha conta 

Você deve estar conectado à sua conta para realizar o procedimento explicado abaixo:

• Clique no ícone redondo, no canto superior esquerdo da sua tela.
• Role até o final da página do menu que se abre e clique em Configurações. 
• Em seguida, clique em Segurança. 
• Depois, selecione Excluir minha conta

Quando você clicar em Excluir minha conta, uma página será aberta solicitando que confirme sua escolha, basta clicar em Continuar.

A última etapa para excluir sua conta consiste em inserir seu apelido e sua senha (se você criou sua conta sem passar pelo Sign In), assim como o motivo da sua saída. Você também pode nos fornecer informações adicionais, conselhos e sugestões para que possamos melhorar a qualidade do nosso serviço e seu conforto em nossa plataforma.
 

Não tenho acesso à minha conta 

Se você não puder excluir sua conta por diversos motivos relacionados ao acesso à sua conta, pode enviar uma solicitação de exclusão ao nosso serviço através do e-mail team@wyylde.com.

Para processar sua solicitação de exclusão de conta rapidamente, sua solicitação deve conter os seguintes elementos: 

• Para identificar sua conta: 
  • seu apelido
  • o endereço de e-mail vinculado à sua conta
     
• Por medida de segurança para identificá-lo como proprietário da conta: 
  • os 4 últimos números do cartão de crédito usado em caso de assinatura, e sua data de validade.
  • uma foto do seu documento de identidade se você não possuir essas informações, ou se não tiver uma assinatura ativa
     

IMPORTANTE: 

• Uma vez que sua conta seja excluída, seus dados serão definitivamente apagados dos nossos servidores dentro de um prazo de um mês.
• A exclusão da sua conta resultará na interrupção automática da renovação da sua assinatura, mas não suspenderá sua assinatura atual.