Para reactivar una cuenta eliminada, debes enviar una solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de la sección Soporte del sitio.
- Condiciones :
En los dos primeros casos, tu cuenta no puede ser reactivada.
- La cuenta no debe haber sido eliminada durante más de 18 meses, ya que una vez transcurrido el plazo legal tu cuenta será eliminada definitivamente del sitio.
- Tu nombre de usuario (disponible en cuanto elimines tu cuenta) no debe haber sido utilizado por otro miembro para crear una cuenta nueva.
- Si tienes otra cuenta asociada a la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta eliminada, un bloqueo impedirá reactivarla, y nuestro equipo te orientará para que realices los cambios necesarios.
- Información a enviar :
- Para identificar tu cuenta : tu nombre de usuario y la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.
- Por motivos de seguridad, para identificarte como titular de la cuenta
- los 4 últimos números de la tarjeta bancaria utilizada para las suscripciones, y su fecha de caducidad
- una foto de tu documento de identidad si no dispones de esta información, o si tiene suscripción.
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo