Eliminar mi cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde tu Configuración o, si tienes algún problema, envíenos una solicitud desde la sección Soporte del sitio. 

• Tengo acceso a mi cuenta

Para ello, debes iniciar sesión en tu cuenta e ir a tu Configuración. A continuación, vaya a la sección Seguridad, 

Desplácese hasta "Cancelar mi cuenta" y seleccione "Borrar", como se muestra a continuación :

Aparecerá una nueva ventana en la que, por motivos de seguridad, deberás confirmar tu nombre de usuario y contraseña. 

Se solicitará el motivo de la eliminación, para que podamos mejorar.

• ¿Qué hago si quiero recuperar mi cuenta? 

Si deseas recuperar tu cuenta, sólo tienes que enviar un mensaje a nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de la sección Soporte del sitio, o desde el formulario de contacto de nuestras FAQ. Aquí tiene el enlace a las instrucciones detalladas. 

Tenga en cuenta que una vez eliminada tu cuenta, tu seudónimo pasa a estar disponible. Esto significa que un nuevo usuario podrá utilizarlo, por lo que será imposible recuperarlo.

La eliminación de una cuenta suspenderá la renovación automática.

• No puedo acceder a mi cuenta

Si no puedes eliminar tu cuenta por diversos motivos relacionados con el acceso, puedes enviar una solicitud de eliminación a nuestro servicio a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

Tu solicitud debe incluir la siguiente información: 

• Para identificar tu cuenta : tu nombre de usuario y la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.
• Por motivos de seguridad, para identificarte como titular de la cuenta 

                - los 4 últimos números de la tarjeta bancaria utilizada en caso de suscripción, y su fecha de validez 

                - una foto de tu documento de identidad si no dispone de esta información, o si tiene suscripción.