Eliminar mi cuenta

Tienes la opción de eliminar tu cuenta desde tu Configuración, o si encuentras un problema, puedes solicitarlo desde la sección de Soporte del sitio.   

• Tengo acceso a mi cuenta

Para llevar a cabo el proceso debes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a tu configuración.
Luego ve a la sección de Seguridad.

Desplázate hacia abajo hasta la línea "eliminar mi cuenta" y selecciona "borrar", como se muestra a continuación: 

Aparecerá una nueva ventana, en la que por razones de seguridad deberás confirmar tu nombre de usuario y contraseña. 

Además, y con el fin de mejorar, se te pedirá el motivo de tu solicitud de eliminación. 

• ¿Qué pasa si quiero recuperar mi cuenta? 

Si deseas recuperar tu cuenta, simplemente envía un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección de Soporte del sitio, o mediante el formulario de contacto en nuestras Preguntas Frecuentes. Aquí está el enlace a las instrucciones detalladas. 

Ten en cuenta que una vez que tu cuenta sea eliminada, tu nombre de usuario quedará disponible. Esto significa que un nuevo usuario podrá usarlo, haciendo imposible recuperarlo después.

• No tengo acceso a mi cuenta

Si no puedes eliminar tu cuenta por diversas razones relacionadas con el acceso a tu cuenta, puedes enviar una solicitud de eliminación a nuestro servicio mediante la dirección de correo electrónico team@wyylde.com.

Para procesar rápidamente tu solicitud de eliminación de cuenta, tu solicitud debe incluir la siguiente información: 

• Para identificar tu cuenta: 

- tu nombre de usuario.
- la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.
 

• Por razones de seguridad para identificarte como el propietario de la cuenta:

- los últimos 4 dígitos de la tarjeta bancaria usada en caso de una suscripción, y su fecha de expiración.
- una foto de tu documento de identidad si no tienes esta información, o si no tuviste una suscripción.

IMPORTANTE:

• Una vez que tu cuenta sea eliminada, tus datos serán borrados permanentemente de nuestros servidores en el plazo de un mes.
• Eliminar tu cuenta detendrá automáticamente la renovación de tu suscripción, pero no suspenderá tu suscripción actual.