Suspensión de cuentas

Nuestro equipo de moderación está activo en el sitio, trabajando para que sea lo más seguro posible. 

Todas las suspensiones son el resultado de un análisis y una verificación en profundidad, y ninguna decisión se toma a la ligera ni va seguida de simples informes, ya que todas se verifican. 

• Plazos de suspensión

Los plazos de suspensión varían en función del motivo del bloqueo y del número de veces que se repita la infracción. No todas las cuentas serán suspendidas durante el mismo tiempo, dependiendo del historial de cada cuenta y del motivo de la suspensión.

• Motivos de suspensión

Por ejemplo, una cuenta puede ser suspendida por los siguientes motivos: mensaje venal, distribución de fotos de menores, perfiles falsos o dudas sobre un perfil, etc. 

No todas las suspensiones son inmediatas, todas las comprobaciones se hacen caso por caso, y algunas comienzan con una advertencia por escrito que recibe nuestro moderador del sitio.

• ¿Cómo desbloqueo mi cuenta?

Si tu cuenta ha sido suspendida, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de moderación a través de la sección Ayuda del sitio, y seleccionar el motivo Cuenta suspendida. 

En tu respuesta, debes especificar tu nombre de usuario y la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta para que puedan identificarla y tramitar tu solicitud con mayor eficacia.