Ich kann keine Liveshow streamen

Wenn Sie keinen Live-Stream starten können, kann dies verschiedene Ursachen haben. Hier ist daher eine Liste der gewünschten und notwendigen Schritte, die Sie vor einer Kontaktaufnahme mit uns durchführen sollten, um möglichst viele Details bereitstellen zu können.  

Meine Kamera und/oder mein Mikrofon sind nicht aktiviert   

Diese Einstellungen können direkt auf der Website und in der Live-Interface angepasst werden. Um darauf zuzugreifen, klicken Sie auf das Zahnrad unten rechts im Streaming-Bildschirm, wie unten gezeigt: 

Sie können auch die Berechtigungen überprüfen, die Ihr Webbrowser für Mikrofon und Kamera Ihres Geräts erteilt hat, und zwar in den Einstellungen Ihres Webbrowsers und nicht auf der Website. 

Fehlermeldung im Zusammenhang mit meiner Internetverbindung 

Wenn Sie die Meldung „unzureichende Bandbreite“ erhalten, sollten Sie versuchen, sich anders zu verbinden, zum Beispiel per Kabel statt WLAN, um die erforderliche Bandbreite für den Live-Video-Stream zu erhalten.

Caches und Cookies Ihres Browsers löschen

Dieser Schritt ist bei Blockierungen notwendig. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Browsers.
 

Blockierung durch Moderation

Es kann auch sein, dass Sie von unserem Moderationsteam wegen der Verbreitung von Inhalten, die nicht mit der Website-Charta übereinstimmen, gesperrt wurden. In diesem Fall müssen Sie den Wyylde-Support über den Bereich „Assistance“ der Website kontaktieren. 

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, laden wir Sie ein, uns über den Bereich „Assistance“ der Website zu kontaktieren, um das Problem, die durchgeführten Schritte und den blockierenden Punkt möglichst genau zu beschreiben. 

Das Problem besteht weiterhin 

Falls die oben beschriebenen Informationen keine Lösung bringen, können Sie uns über den Bereich „Assistance“ der Website kontaktieren. 

In Ihrer Kontaktanfrage ist es wichtig, dass Sie das aufgetretene Problem so genau wie möglich beschreiben. Hier einige Fragen, die Ihnen helfen können, uns eine vollständige Rückmeldung zu geben: 

• Welchen Browser verwenden Sie (Name und Version, falls möglich)? 
• Welches Gerät verwenden Sie (Mobilgerät: Apple oder Android, Computer: Mac oder Windows)? 
• Seit wann besteht das Problem? Tritt es wiederholt auf? 
• Haben Sie die Caches und Cookies Ihres Browsers (mobil oder Computer) geleert? 
• Haben Sie die mobile Version aktualisiert (falls Sie diese verwenden)? 
• Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche? 
• Können Sie uns Screenshots schicken, damit wir die Situation sehen können?