Ich kann im Liveshow-Chat nicht schreiben

Wenn Sie Probleme haben und nicht im Liveshow-Chat schreiben können, sind mehrere Szenarien zu berücksichtigen.   

Die Regeln des Livestreams erlauben es Ihnen nicht

Der Veranstalter des Livestreams hat die Möglichkeit, den Chat des Livestreams zu verwalten, wie unten beschrieben. Der Chat kann also für alle deaktiviert sein oder je nach Profiltyp deaktiviert werden. 

Sie könnten von einem Liveshow-Chat gesperrt worden sein

Dies passiert insbesondere, wenn Sie eine große Anzahl von Warnungen von verschiedenen Mitgliedern oder vom Veranstalter selbst erhalten haben (zum Beispiel aufgrund von beleidigender Sprache oder einer hohen Posting-Frequenz im Chat). 

Sie haben einen Fehler

Wenn keiner der oben genannten Fälle auf Ihr Problem zutrifft, haben Sie die Möglichkeit, unser Team zu kontaktieren. 

Für eine schnellere und effektivere Bearbeitung sollte Ihre Anfrage über den Support-Bereich der Website oder über das Kontaktformular unserer FAQ eingereicht werden. 

Ihre Anfrage sollte außerdem so detailliert wie möglich sein, insbesondere mit: 

• Ihrem Benutzernamen und Ihrer Kontakt-E-Mail-Adresse 
• einer Zusammenfassung des Problems (durchgeführte Schritte, aufgetretene Fehlermeldungen usw.)
• technischen Angaben: verwendete Geräte und Browser, Modell Ihres Geräts, Angaben zu Ihrer Verbindung (WLAN, Kabelgebunden, Anbieter)