No puedo chatear en un liveshow

Si tienes problemas y no puedes chatear en un liveshow, hay varios casos a considerar.   

Las reglas del live no te lo permiten

El transmisor del live tiene la posibilidad de gestionar el chat del live, como se indica a continuación. El chat puede estar desactivado para todos, o desactivado según los tipos de perfiles. 

Puedes haber sido baneado de un live show

Esto sucede especialmente en el caso en que hayas acumulado un gran número de alertas emitidas por diferentes miembros o por el mismo transmisor (debido a abusos de lenguaje o a un ritmo elevado de publicaciones en el chat, por ejemplo). 

Estás experimentando un error

Si ninguno de los casos presentados corresponde al problema que estás experimentando, tienes la posibilidad de contactar a nuestro equipo. 

Para una atención más rápida y eficaz, tu solicitud debe enviarse desde la sección de asistencia del sitio, o desde el formulario de contacto de nuestra FAQ. 

Tu solicitud también debe estar lo más detallada posible, en particular: 

• tu apodo y dirección de correo electrónico de contacto 
• un resumen del problema (pasos realizados, mensaje de error encontrado, etc.)
• un informe técnico: dispositivos y navegadores utilizados, modelo de tu dispositivo, detalles sobre tu conexión (wifi, cableada, operador)