Non riesco a trasmettere un liveshow

Se non riesci a trasmettere un live, ciò può dipendere da diversi fattori, ecco quindi l'elenco delle operazioni desiderate e necessarie da effettuare prima di contattarci e per essere in grado di fornire il maggior numero di dettagli possibile.  

La mia videocamera e/o il mio microfono non sono attivati   

Queste impostazioni possono essere regolate direttamente dal sito e dall'interfaccia del live. Per accedervi, clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a destra dello schermo di trasmissione, come indicato di seguito: 

Puoi anche verificare le autorizzazioni concesse dal tuo browser internet, autorizzazioni relative al microfono e alla videocamera del tuo dispositivo, dalle Impostazioni del tuo browser internet, e non dal sito. 

Messaggio di errore relativo alla mia connessione internet 

Se ricevi il messaggio "banda insufficiente", prova a connetterti in modo diverso, ad esempio tramite cavo invece del wifi, per cercare di ottenere la banda sufficiente per trasmettere il flusso video in diretta.

Svuotare la cache e i cookie del tuo browser

Questa operazione è necessaria in caso di blocco. Per farlo, devi andare nelle Impostazioni del tuo browser.
 

Blocco dovuto alla moderazione

Potresti anche essere stato sospeso dal nostro servizio di moderazione per la trasmissione di contenuti non conformi al regolamento del sito, in tal caso devi contattare il supporto Wyylde tramite la sezione Assistenza del sito. 

Se il problema persiste comunque, ti invitiamo a contattarci dalla sezione Assistenza del sito, per fornirci dettagli sul problema, le fasi / operazioni effettuate e il punto in cui si verifica il blocco. 

Il problema persiste comunque 

Nel caso in cui le informazioni sopra indicate non ti permettano di trovare una soluzione, puoi contattarci tramite la sezione Assistenza del sito. 

Nella tua richiesta di contatto, è importante indicarci nel modo più dettagliato possibile il problema riscontrato. Ecco alcune domande per aiutarti a fornirci un feedback completo: 

• Quale browser utilizzi (nome e versione se possibile)? 
• Quale dispositivo usi (mobile: Apple o Android, computer: Mac o Windows)? 
• Da quando riscontri questo problema? È ricorrente? 
• Hai svuotato la cache e i cookie del tuo browser internet (mobile o computer)? 
• Hai aggiornato la versione mobile (in caso di utilizzo di questa)? 
• Ricevi un messaggio di errore? Se sì, quale? 
• Puoi inviarci degli screenshot per mostrarci la situazione?