Politica di moderazione

Come moderiami Wyylde?

Un contenuto o un comportamento che non rispetta le nostre regole può essere segnalato in due modi: qualcuno lo segnala, oppure il nostro team lo individua direttamente monitorando attivamente la piattaforma. In entrambi i casi, il percorso è lo stesso — e non c'è mai una rimozione automatica senza che un umano abbia verificato.

Il percorso in 4 fasi:

1. Un contenuto ci viene segnalato

Ogni profilo, messaggio, commento, foto, video, live, gruppo, evento, dispone di un pulsante di segnalazione. Puoi segnalare in qualsiasi momento, senza dover giustificare la tua identità né aver già provato a contattare la persona interessata. Parallelamente, il nostro team monitora attivamente la piattaforma (controlli regolari, sorveglianza dei live in diretta) e strumenti tecnologici ci aiutano a individuare più rapidamente i contenuti più gravi — ma questi strumenti servono solo ad avvisarci: non eliminano mai nulla da soli, né sospendono un account.

2. Un membro del nostro team esamina

Prima di qualsiasi decisione, una persona del nostro team di moderazione guarda il contenuto segnalato, il motivo indicato e il contesto. Nessun contenuto viene rimosso automaticamente basandosi solo su una segnalazione o un allarme tecnico.

3. Viene presa una decisione proporzionata

A seconda della gravità, la decisione può essere: nessuna azione (se il contenuto rispetta le nostre regole o è già stato trattato), un avvertimento, una sospensione temporanea dell’account, o una sospensione definitiva. Quando un contenuto viene rimosso, la sanzione corrispondente viene applicata nello stesso momento — non sono due procedure separate. I contenuti più gravi (violenza, contenuti che coinvolgono minorenni, atti di zoofilia) comportano sempre una sospensione immediata e definitiva.

4. Sei informato e puoi contestare

Se una decisione ti riguarda, ne vieni informato direttamente sul tuo account. Se non sei d’accordo, hai la possibilità di contestare questa decisione — una procedura distinta dalla segnalazione di un contenuto che non ti appartiene.

Una parola sui tempi: la grande maggioranza delle segnalazioni di contenuto viene gestita in poche ore. Il dettaglio numerico, aggiornato regolarmente, è pubblicato nel nostro rapporto di trasparenza.

Il nostro team di moderazione lavora continuamente e in più lingue, affinché una segnalazione venga trattata con la stessa attenzione ovunque tu sia.

→ Per segnalare qualcosa ora: vedi Segnalare un profilo o un contenuto

→ Per sapere cosa è permesso o no: vedi Cosa è vietato su Wyylde

Come verifichiamo che tu sia maggiorenne?

Wyylde è riservato alle persone maggiorenni. Nessun contenuto a carattere esplicito è visibile su una pagina accessibile senza account, e l’accesso a questi contenuti è soggetto a una verifica reale dell’età — non a una semplice casella da spuntare.

L’accesso si costruisce in 3 fasi, ognuna aggiungendo una vera restrizione:

Fase 1 — Creare un account

Inserisci le tue informazioni e dichiari di essere maggiorenne. A questo punto, nessun contenuto esplicito è visibile: foto e video restano sfocati, sono visibili solo i profili e le locandine degli eventi sotto forma di anteprime.

Fase 2 — Un abbonamento

L’accesso ai messaggi, agli eventi, ai live e ai video richiede un abbonamento. Questo abbonamento da solo non sblocca ancora i contenuti espliciti (foto, video, live): questi restano sfocati.

Fase 3 — Una verifica dell’età indipendente

Sbloccare i contenuti espliciti richiede una verifica reale dell’età, effettuata da un fornitore indipendente e specializzato (Jumio), conforme al riferimento tecnico pubblicato da Arcom. Concretamente: invii un documento d’identità e una cattura biometrica del tuo volto; il fornitore verifica l’autenticità del documento, la corrispondenza con il tuo volto e l’assenza di frode. Se questa verifica automatica fallisce, subentra una verifica manuale.

Cosa non facciamo: non abbiamo accesso ai dati usati per verificare la tua età — ci viene trasmesso solo il risultato della verifica. I dati trasmessi per la verifica sono conservati per un massimo di 30 giorni, poi eliminati. Il sistema non produce una prova d’età riutilizzabile altrove (principio di doppio anonimato), e stiamo evolvendo progressivamente il nostro sistema di verifica verso soluzioni ancora più protettive della tua privacy.

Risultato: nessun contenuto a carattere pornografico o esplicito è accessibile da una pagina raggiungibile senza account, e l’accesso a questi contenuti è sempre condizionato a questa verifica indipendente dell’età.

Come Segnalare un profilo o un contenuto?

Puoi segnalare in qualsiasi momento, senza iscrizione preventiva a una procedura particolare, e senza dover dimostrare nulla oltre a un motivo.

Cosa puoi segnalare:

•  Un membro, dalla sua pagina profilo o da una conversazione in corso
• Una foto, un video o un live
• Una pubblicazione o un commento
• Un gruppo
• Un evento
• Qualsiasi altra situazione, tramite la nostra finestra di assistenza generale

Come funziona:

Scegli un motivo da una lista semplice (violenza o molestie, contenuto illegale, usurpazione d’identità o violazione della tua immagine, pubblicità o spam, truffa…) e puoi aggiungere una descrizione libera. Ricevi una conferma immediata che la tua segnalazione è stata ricevuta correttamente.

Ciò che garantiamo:

— Un esame umano sistematico prima di ogni decisione (vedi Come moderiami)

— Nessuna informazione sulla tua identità viene comunicata alla persona che segnali

— Nessuna informazione sull’autore di un contenuto segnalato ti viene comunicata, salvo ordine giudiziario

→ Scopri il processo completo di una segnalazione: vedi Come moderiami

→ Capire cosa è permesso o no: vedi Cosa è vietato su Wyylde

Incontrarsi in sicurezza

Non sei mai obbligato a incontrare qualcuno di persona. Se decidi di farlo, alcuni semplici accorgimenti bastano per ridurre i rischi.

Le nostre raccomandazioni:

— Privilegia un primo incontro in un luogo pubblico e frequentato (caffè, bar, ristorante)

— Avvisa una persona cara: dove vai, con chi e a che ora pensi di tornare

— Prenditi il tempo di scambiare messaggi tramite la messaggistica di Wyylde prima di condividere dati personali

— Non sei mai obbligato a proseguire uno scambio che ti mette a disagio, a qualunque fase

— Fidati del tuo istinto: se qualcosa sembra non andare, puoi interrompere lo scambio e, se necessario, segnalare la persona (vedi Segnalare un profilo o un contenuto)

Wyylde ti mette a disposizione gli strumenti per scambiare e verificare un profilo prima di incontrare qualcuno, ma non può garantire l’identità o le intenzioni di un altro membro — queste raccomandazioni esistono per aiutarti a rimanere al sicuro in ogni circostanza.

→ I nostri valori di rispetto e consenso: vedi Consenso e benessere

CONSENSO E BENESSERE

"Il consenso, al centro di Wyylde"

Il consenso non è una casella da spuntare su Wyylde: è il principio attorno al quale è costruita tutta la piattaforma. I nostri valori — libertà, rispetto, responsabilità — si traducono molto concretamente nel modo in cui proteggiamo i tuoi scambi, i tuoi contenuti e i tuoi dati.

Il consenso, a tre livelli:

1- Il consenso sui tuoi dati

Quando crei il tuo account, acconsenti esplicitamente al trattamento dei dati necessari per il funzionamento del servizio — inclusi i dati sensibili propri della natura di Wyylde. La verifica dell’età richiede un consenso distinto, specifico per la trasmissione di un documento d’identità e una cattura biometrica (vedi Verifica dell’età). Puoi in qualsiasi momento rivolgerti al nostro Responsabile della Protezione dei Dati per qualsiasi domanda sui tuoi dati. → vedi Privacy & dati

2- Il consenso sulla tua immagine e i tuoi contenuti

Se scopri che la tua immagine è usata da un altro membro senza il tuo consenso, viene trattato come una violazione del tuo diritto all’immagine — una categoria a parte, distinta dall’usurpazione d’identità. Il contenuto viene rimosso e si applicano sanzioni progressive al membro colpevole, fino alla sospensione definitiva in caso di recidiva. La diffusione di immagini intime senza consenso ("revenge porn") comporta una sospensione definitiva già alla prima segnalazione, senza passaggi intermedi.

3- Il consenso durante gli scambi in diretta

Nei live, siamo particolarmente attenti alla situazione in cui una persona filmata con il trasmettitore sembra non essere consapevole di essere ripresa o non acconsente. In caso di dubbio, viene inviato prioritariamente un avvertimento; la trasmissione viene interrotta solo se non arriva alcuna reazione, orale o scritta, nei minuti successivi — per lasciare a ciascuno la possibilità di chiarire la situazione senza penalizzare un falso allarme.

La nostra Carta, la tua bussola

Le 4 regole di esplorazione della Carta Wyylde — rispettare i confini di ciascuno, viaggiare senza pregiudizi, seguire la propria bussola, contribuire alla comunità — riassumono lo spirito che guida tutte queste protezioni.

Hai bisogno di parlarne?

Se uno scambio su Wyylde ti mette a disagio, puoi sempre segnalare la situazione (vedi Segnalare un profilo o un contenuto) o scriverci direttamente tramite la nostra assistenza.

La nostra cooperazione con le autorità

Alcune situazioni superano il quadro della moderazione e coinvolgono la sicurezza reale di una persona. In questi casi, agiamo rapidamente e collaboriamo direttamente con le autorità competenti.

Il nostro principio

Un contenuto o un comportamento che mette gravemente in pericolo una persona — violenze fisiche, messa in pericolo, minaccia grave, pedofilia, zoofilia — attiva un trattamento prioritario e immediato: sospensione immediata dell’account interessato e segnalazione alle autorità competenti quando i fatti lo giustificano.

Come segnaliamo?

In Francia, le infrazioni segnalabili sono trasmesse tramite la piattaforma ufficiale Pharos. Fuori dalla Francia, ci rivolgiamo all’autorità competente del paese interessato; quando questa non può essere determinata, ci rivolgiamo a Europol o a Pharos. Nel caso in cui una vittima abbia già sporto denuncia, l’account interessato viene sospeso immediatamente e definitivamente, e le informazioni necessarie sono trasmesse per permettere alle forze di polizia di effettuare una richiesta.

I nostri punti di contatto ufficiali

Conformemente al regolamento europeo sui servizi digitali (Digital Services Act), Wyylde mette a disposizione punti di contatto diretti:

— Per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea, le autorità giudiziarie e per chiunque: team@wyylde.com

— Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali: dpo@wyylde.com (il nostro Responsabile della Protezione dei Dati)

— Per richieste stampa: presse@wyylde.com

Questi punti di contatto sono gestiti da persone, in diverse lingue, per ciascuna delle versioni nazionali di Wyylde disponibili nell’Unione Europea.