Ik heb een dubbele afschrijving

De betalingen die verband houden met de site Wyylde worden vermeld als Neteck VPC. Als u twee betalingen met dezelfde vermelding hebt, wordt aanbevolen om vooraf goed te controleren of beide betalingen daadwerkelijk aan Wyylde zijn gekoppeld.

• Ik ken de rekening die aan beide betalingen is gekoppeld

Als beide betalingen aan dezelfde rekening zijn gekoppeld, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via de rubriek Ondersteuning van de site. Wij raden u aan de situatie zo gedetailleerd mogelijk uit te leggen en ons alle details met betrekking tot de betaling te verstrekken.

• Ik weet niet aan welke rekening de tweede betaling is gekoppeld

Als u de gebruikersnaam van de rekening die aan de tweede betaling is gekoppeld niet kent, moet u ook contact met ons opnemen via de rubriek Ondersteuning van de site. 

U moet ons dan de volgende gegevens verstrekken om een onderzoek te kunnen uitvoeren: 

• De laatste 4 cijfers (alleen) van de gekoppelde bankkaart
• De vervaldatum 
• De betaaldatum 
• Het exacte bedrag
• Het transactienummer