Ik kan niet chatten tijdens een liveshow

Als je problemen ondervindt en niet kunt chatten tijdens een liveshow, zijn er verschillende scenario's om te overwegen.   

De regels van de live laten het niet toe

De omroeper van de live heeft de mogelijkheid om de chat van de live te beheren, zoals hieronder aangegeven. De chat kan dus voor iedereen worden uitgeschakeld, of uitgeschakeld op basis van profieltypes. 

Je kunt verbannen zijn van een liveshow

Dit gebeurt vooral als je een groot aantal waarschuwingen hebt ontvangen van verschillende leden of van de omroeper zelf (bijvoorbeeld vanwege ongepast taalgebruik of een hoog aantal berichten in de chat). 

Je ondervindt een bug

Als geen van de genoemde scenario's overeenkomt met het probleem dat je ervaart, kun je contact opnemen met ons team. 

Voor een snellere en efficiëntere afhandeling, moet je verzoek worden ingediend via de hulprubriek van de site, of via het contactformulier van onze FAQ. 

Je verzoek moet ook zo gedetailleerd mogelijk zijn, met name: 

• je gebruikersnaam en contact e-mailadres 
• een samenvatting van het probleem (uitgevoerde stappen, foutmelding, etc.)
• technische informatie: apparaten en browsers die je gebruikt, model van je apparaat, details over je verbinding (wifi, bekabeld, provider)