Moderatiebeleid – Wyylde

Hoe modereren wij Wyylde?

Inhoud of gedrag dat niet aan onze regels voldoet, kan op twee manieren bij ons terechtkomen: iemand meldt het, of ons team ontdekt het zelf door actief toezicht te houden op het platform. In beide gevallen is het proces hetzelfde — en er wordt nooit automatisch iets verwijderd zonder dat een mens het heeft gecontroleerd.

Het proces in 4 stappen:

1. Er komt inhoud bij ons binnen

Elk profiel, bericht, commentaar, foto, video, live-uitzending, groep, evenement heeft een meldknop. U kunt te allen tijde iets melden, zonder uw identiteit te hoeven rechtvaardigen of dat u al geprobeerd heeft contact op te nemen met de betreffende persoon. Tegelijkertijd houdt ons team actief toezicht op het platform (regelmatige controles, toezicht op live-uitzendingen) en technologische hulpmiddelen helpen ons om de ernstigste inhoud sneller te vinden — maar deze hulpmiddelen waarschuwen ons alleen: ze verwijderen nooit iets zelfstandig en schorsen ook geen account.

2. Een lid van ons team beoordeelt

Voor elke beslissing bekijkt een persoon van ons moderatieteam de gemelde inhoud, de opgegeven reden en de context. Geen enkele inhoud wordt automatisch verwijderd op basis van alleen een melding of een technische waarschuwing.

3. Er wordt een proportionele beslissing genomen

Afhankelijk van de ernst kan de beslissing zijn: geen actie (als de inhoud aan onze regels voldoet of al behandeld is), een waarschuwing, een tijdelijke schorsing van het account, of een definitieve schorsing. Wanneer inhoud wordt verwijderd, wordt de bijbehorende sanctie tegelijkertijd toegepast — het zijn geen twee afzonderlijke processen. De ernstigste inhoud (geweld, inhoud met minderjarigen, handelingen van zoöfilie) leidt altijd tot een onmiddellijke en definitieve schorsing.

4. U wordt geïnformeerd en kunt bezwaar maken

Als een beslissing u betreft, wordt u daar direct op uw account over geïnformeerd. Als u het er niet mee eens bent, heeft u de mogelijkheid om deze beslissing aan te vechten — dit is een aparte procedure van het melden van inhoud die niet van u is.

Een woord over de termijnen: de grote meerderheid van de meldingen van inhoud wordt binnen enkele uren behandeld. De gedetailleerde cijfers, die regelmatig worden bijgewerkt, worden gepubliceerd in ons transparantierapport.

Ons moderatieteam werkt continu en in meerdere talen, zodat een melding met dezelfde zorg wordt behandeld, ongeacht uw land.

→ Om nu iets te melden: zie Een profiel of inhoud melden

→ Om te weten wat wel of niet is toegestaan: zie Wat is verboden op Wyylde

Hoe controleren wij of u meerderjarig bent?

Wyylde is alleen voor meerderjarigen. Geen expliciete inhoud is zichtbaar op een pagina die zonder account toegankelijk is, en toegang tot deze inhoud is onderworpen aan een echte leeftijdscontrole — niet alleen een simpel vinkje.

De toegang verloopt in 3 stappen, die elk een echte beperking toevoegen:

Stap 1 — Een account aanmaken

U voert uw gegevens in en verklaart meerderjarig te zijn. Op dit moment is geen expliciete inhoud zichtbaar: foto’s en video’s blijven wazig, alleen profielen en evenementaffiches zijn zichtbaar als miniaturen.

Stap 2 — Een abonnement

Toegang tot berichten, evenementen, live-uitzendingen en video’s vereist een abonnement. Dit abonnement alleen geeft nog steeds geen toegang tot expliciete inhoud (foto’s, video’s, lives): deze blijven wazig.

Stap 3 — Een onafhankelijke leeftijdscontrole

Toegang tot expliciete inhoud vereist een echte leeftijdscontrole, uitgevoerd door een onafhankelijke en gespecialiseerde dienstverlener (Jumio), conform de technische richtlijnen gepubliceerd door Arcom. Concreet: u levert een identiteitsbewijs en een biometrische opname van uw gezicht aan; de dienstverlener controleert de echtheid van het document, de overeenstemming met uw gezicht, en het ontbreken van fraude. Als deze automatische controle faalt, volgt een handmatige controle.

Wat wij niet doen: wij hebben geen toegang tot de gegevens die worden gebruikt om uw leeftijd te verifiëren — alleen het resultaat van de controle wordt aan ons doorgegeven. De gegevens die voor de controle worden verstrekt, worden maximaal 30 dagen bewaard en daarna verwijderd. Het systeem produceert geen herbruikbaar bewijs van leeftijd (principe van dubbele anonimiteit), en wij ontwikkelen ons verificatiesysteem geleidelijk naar nog privacybeschermendere oplossingen.

Resultaat: geen pornografische of expliciete inhoud is toegankelijk vanaf een pagina die zonder account bereikbaar is, en toegang tot deze inhoud is altijd afhankelijk van deze onafhankelijke leeftijdscontrole.

Hoe een profiel of inhoud melden?

U kunt te allen tijde iets melden, zonder voorafgaande inschrijving voor een specifieke procedure, en zonder iets te hoeven bewijzen behalve een reden.

Wat u kunt melden:

Een lid, vanaf zijn profielpagina of vanuit een lopend gesprek
Een foto, video of live-uitzending
Een publicatie of commentaar
Een groep
Een evenement
Elke andere situatie, via ons algemene hulpvenster

Hoe het werkt:

U kiest een reden uit een eenvoudige lijst (geweld of intimidatie, illegale inhoud, identiteitsfraude of aantasting van uw beeld, reclame of spam, oplichting…) en u kunt een vrije beschrijving toevoegen. U ontvangt direct een bevestiging dat uw melding is ontvangen.

Wat wij garanderen:

— Een systematische menselijke beoordeling vóór elke beslissing (zie Hoe wij modereren)

— Geen informatie over uw identiteit wordt gedeeld met de persoon die u meldt

— Geen informatie over de auteur van gemelde inhoud wordt aan u gegeven, behalve bij gerechtelijk bevel

→ Ontdek het volledige verloop van een melding: zie Hoe wij modereren

→ Begrijp wat wel of niet is toegestaan: zie Wat is verboden op Wyylde

Veilig ontmoeten

U bent nooit verplicht iemand fysiek te ontmoeten. Als u besluit dat wel te doen, volstaan enkele eenvoudige reflexen om de risico’s te verminderen.

Onze aanbevelingen:

— Geef de voorkeur aan een eerste afspraak op een openbare en drukke plek (café, bar, restaurant)

— Informeer een naaste: waar u naartoe gaat, met wie, en hoe laat u denkt terug te zijn

— Neem de tijd om via de Wyylde-berichten te communiceren voordat u persoonlijke contactgegevens deelt

— U bent nooit verplicht een gesprek voort te zetten dat u ongemakkelijk maakt, op welk moment dan ook

— Vertrouw op uw gevoel: als iets niet goed lijkt, kunt u het gesprek afbreken en indien nodig de persoon melden (zie Een profiel of inhoud melden)

Wyylde biedt u de tools om te communiceren en een profiel te verifiëren voordat u iemand ontmoet, maar kan de identiteit of intenties van een ander lid niet garanderen — deze aanbevelingen zijn er om u te helpen altijd veilig te blijven.

→ Onze waarden van respect en toestemming: zie Toestemming en welzijn

TOESTEMMING EN WELZIJN

"Toestemming, het hart van Wyylde"

Toestemming is geen vinkje bij Wyylde: het is het principe waarop het hele platform is gebouwd. Onze waarden — vrijheid, respect, verantwoordelijkheid — worden heel concreet vertaald in de manier waarop wij uw communicatie, inhoud en gegevens beschermen.

Toestemming op drie niveaus:

1- Toestemming voor uw gegevens

Bij het aanmaken van uw account stemt u expliciet in met de verwerking van de gegevens die nodig zijn voor de werking van de dienst — inclusief gevoelige gegevens die eigen zijn aan de aard van Wyylde. De leeftijdscontrole vereist een aparte toestemming, specifiek voor het doorgeven van een identiteitsbewijs en een biometrische opname (zie Leeftijdscontrole). U kunt te allen tijde contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming voor vragen over uw gegevens. → zie Privacy & gegevens

2- Toestemming voor uw afbeelding en inhoud

Als u ontdekt dat uw afbeelding zonder uw toestemming door een ander lid wordt gebruikt, wordt dit behandeld als een aantasting van uw portretrecht — een aparte categorie, verschillend van identiteitsfraude. De inhoud wordt verwijderd en er worden progressieve sancties toegepast op het foutieve lid, tot aan definitieve schorsing bij recidive. Het verspreiden van intieme beelden zonder toestemming ("wraakporno") leidt tot een onmiddellijke definitieve schorsing vanaf de eerste melding, zonder tussenstap.

3- Toestemming tijdens live-uitzendingen

Bij live-uitzendingen letten wij extra op situaties waarin een persoon die samen met de zender wordt gefilmd, niet lijkt te beseffen dat hij/zij wordt gefilmd of hier niet mee instemt. Bij twijfel wordt eerst een waarschuwing gestuurd; de uitzending wordt alleen onderbroken als er binnen enkele minuten geen reactie komt, mondeling of schriftelijk — om iedereen de kans te geven de situatie te verduidelijken zonder een valse melding te bestraffen.

Onze Code, uw kompas

De 4 verkenningsregels van de Wyylde Code — de grenzen van ieder respecteren, reizen zonder vooroordelen, je eigen kompas volgen, bijdragen aan de gemeenschap — vatten de geest samen die al deze bescherming stuurt.

Wilt u erover praten?

Als een gesprek op Wyylde u ongemakkelijk maakt, kunt u altijd de situatie melden (zie Een profiel of inhoud melden) of ons rechtstreeks schrijven via onze ondersteuning.

Onze samenwerking met de autoriteiten

Sommige situaties gaan verder dan moderatie en betreffen de werkelijke veiligheid van een persoon. In die gevallen handelen wij snel en werken wij direct samen met de bevoegde autoriteiten.

Ons principe

Inhoud of gedrag dat een persoon ernstig in gevaar brengt — fysiek geweld, in gevaar brengen, ernstige bedreiging, pedofilie, zoöfilie — leidt tot een prioritaire en onmiddellijke behandeling: onmiddellijke schorsing van het betreffende account en melding aan de bevoegde autoriteiten wanneer de feiten dit rechtvaardigen.

Hoe melden wij?

In Frankrijk worden meldbare overtredingen via het officiële platform Pharos doorgegeven. Buiten Frankrijk richten wij ons tot de bevoegde autoriteit van het betreffende land; wanneer deze niet kan worden vastgesteld, wenden wij ons tot Europol of Pharos. Als een slachtoffer al een klacht heeft ingediend, wordt het betreffende account onmiddellijk en definitief geschorst en worden de benodigde gegevens doorgegeven om de politie in staat te stellen een gerechtelijk bevel uit te vaardigen.

Onze officiële contactpunten

Conform de Europese verordening inzake digitale diensten (Digital Services Act) stelt Wyylde directe contactpunten beschikbaar:

— Voor autoriteiten van lidstaten, de Europese Commissie, gerechtelijke autoriteiten en voor iedereen: team@wyylde.com

— Voor alle vragen over uw persoonlijke gegevens: dpo@wyylde.com (onze Functionaris voor Gegevensbescherming)

— Voor persverzoeken: presse@wyylde.com

Deze contactpunten worden door mensen behandeld, in meerdere talen, voor elke nationale versie van Wyylde die beschikbaar is binnen de Europese Unie.