Excluir minha conta

Você tem a opção de excluir sua conta nas Configurações, ou se encontrar algum problema, pode solicitá-la na seção de Suporte do site.  

• Eu tenho acesso à minha conta

Para realizar o processo, você deve estar logado em sua conta e ir para suas configurações.
Em seguida, vá para a seção Segurança.

Role para baixo até a linha "excluir minha conta" e selecione "apagar", como mostrado abaixo: 

Uma nova janela aparecerá, na qual, por motivos de segurança, você precisará confirmar seu nome de usuário e senha. 

Além disso, e para que possamos melhorar, será solicitado o motivo do seu pedido de exclusão. 

• E se eu quiser recuperar minha conta? 

Se desejar recuperar sua conta, basta enviar uma mensagem ao nosso atendimento ao cliente através da seção Suporte do site, ou pelo formulário de contato em nosso FAQ. Aqui está o link com as instruções detalhadas. 

Observe que, uma vez que sua conta seja excluída, seu nome de usuário ficará disponível. Isso significa que um novo usuário poderá usá-lo, tornando impossível a recuperação posteriormente.

• Eu não tenho acesso à minha conta

Se você não puder excluir sua conta por vários motivos relacionados ao acesso à sua conta, pode enviar uma solicitação de exclusão para nosso serviço através do endereço de e-mail team@wyylde.com.

Para processar sua solicitação de exclusão de conta rapidamente, sua solicitação deve incluir as seguintes informações: 

• Para identificar sua conta: 

- seu nome de usuário.
- o endereço de e-mail vinculado à sua conta.
 

• Por motivos de segurança para identificá-lo como proprietário da conta:

- os últimos 4 dígitos do cartão bancário usado em caso de assinatura, e sua data de validade.
- uma foto do seu documento de identidade se você não tiver essa informação, ou se não tiver uma assinatura.

IMPORTANTE:

• Uma vez que sua conta seja excluída, seus dados serão apagados permanentemente dos nossos servidores dentro de um mês.
• Excluir sua conta interromperá automaticamente a renovação da sua assinatura, mas não suspenderá sua assinatura atual.