Alterar minha senha

Existem duas maneiras de alterar sua senha.  

• Você não está conectado à sua conta

Se você não tem mais acesso à sua conta, ou esqueceu sua senha, deve usar a opção “senha esquecida”, na página inicial do site. 

Em seguida, informe o endereço de e-mail vinculado à sua conta para receber um e-mail de redefinição de senha. Siga as instruções para poder alterar sua senha. 

Sua senha antiga não será solicitada, pois o e-mail é enviado para o endereço vinculado à sua conta por medida de segurança, ao qual você tem acesso seguro.

• Você está conectado à sua conta

Se você tem acesso à sua conta, é necessário fazer login. Depois, vá para suas Configurações, depois para a seção Segurança, conforme indicado abaixo, e selecione Alterar na linha Senha. 

Sua senha antiga será solicitada por medida de segurança para validar essa alteração.

• Não estou conectado e não tenho mais acesso ao meu endereço de e-mail

Se você não tem mais acesso à sua conta e o endereço associado à sua conta não é mais um endereço ao qual você tem acesso, deve entrar em contato com nosso serviço. Assim, poderemos alterar seu endereço de e-mail para que você possa seguir as instruções desta página e redefinir sua senha.

Aqui estão as instruções a seguir sobre a alteração do endereço de e-mail e o link da nossa página de ajuda para nos contatar.