Não consigo transmitir um show ao vivo

Se você não consegue transmitir um live, isso pode ser causado por vários fatores, portanto aqui está a lista de ações desejadas e necessárias a serem realizadas antes de nos contatar e para que possa fornecer o máximo de detalhes possível.  

Minha câmera e/ou meu microfone não estão ativados   

Essas configurações podem ser ajustadas diretamente no site e na interface do live. Para acessá-las, clique na engrenagem na tela de transmissão no canto inferior direito, como indicado abaixo: 

Você também pode verificar as permissões concedidas pelo seu navegador de internet, permissões relacionadas ao microfone e à câmera do seu dispositivo, a partir das Configurações do seu navegador, e não do site. 

Mensagem de erro relacionada à minha conexão de internet 

Se você receber a mensagem "banda insuficiente", tente conectar de outra forma, ou seja, por cabo em vez de wifi, por exemplo, para tentar obter a largura de banda suficiente para transmitir o fluxo de vídeo ao vivo.

Limpar o cache e os cookies do seu navegador

Essa ação é necessária em caso de bloqueio. Para isso, você deve ir às Configurações do seu navegador.
 

Bloqueio devido à moderação

Você também pode ter sido suspenso pelo nosso serviço de moderação por transmitir conteúdo que não está em conformidade com a política do site, para isso você deve contatar o suporte Wyylde através da seção de Assistência do site. 

Se o seu problema persistir apesar de tudo, convidamos você a nos contatar, através da seção de Assistência do site, para detalhar o problema, as etapas/manipulações realizadas e o ponto em que ocorreu o bloqueio. 

O problema persiste apesar de tudo 

Caso as informações explicadas acima não tenham resolvido seu problema, você pode nos contatar através da seção de Assistência do site. 

Em sua solicitação de contato, é importante que você nos informe o máximo possível sobre o problema encontrado. Aqui estão algumas perguntas para ajudá-lo a nos fornecer um retorno completo: 

• Qual navegador você está usando (nome e versão, se possível)? 
• Qual dispositivo você está usando (móvel: apple ou android, computador: mac ou windows)? 
• Desde quando você está enfrentando esse problema? Ele é recorrente? 
• Você limpou o cache e os cookies do seu navegador de internet (móvel ou computador)? 
• Você atualizou a versão móvel (caso esteja usando)? 
• Você está recebendo alguma mensagem de erro? Se sim, qual? 
• Você pode nos enviar capturas de tela para visualizarmos a situação?