Não consigo conversar em um show ao vivo

Se você estiver enfrentando problemas e não conseguir conversar em um show ao vivo, vários cenários devem ser considerados.   

As regras do live não permitem

O transmissor do live tem a possibilidade de gerenciar o chat do live, como indicado abaixo. O chat pode ser desativado para todos, ou desativado conforme os tipos de perfis. 

Você pode ter sido banido de um show ao vivo

Isso acontece especialmente no caso de você ter acumulado um grande número de alertas emitidos por diferentes membros ou pelo próprio transmissor (devido a abusos de linguagem ou a um ritmo elevado de postagens no chat, por exemplo). 

Você está enfrentando um bug

Se nenhum dos cenários apresentados corresponde ao problema que você está enfrentando, você tem a possibilidade de contatar nossa equipe. 

Para um atendimento mais rápido e eficaz, sua solicitação deve ser enviada a partir da seção de assistência do site, ou pelo formulário de contato da nossa FAQ. 

Sua solicitação também deve ser detalhada ao máximo, especialmente: 

• seu apelido e endereço de e-mail para contato 
• um resumo do problema (etapas realizadas, mensagem de erro encontrada...etc)
• um retorno técnico: dispositivos e navegadores usados, modelo do seu dispositivo, detalhes sobre sua conexão (wifi, cabeada, operadora)