Meinen Account löschen

Du kannst deinen Account unter "Meine Einstellungen" löschen oder  unserem Kundenservice eine Nachricht mit der Bitte um Löschung senden.

• Ich habe Zugriff auf meinen Account

Dazu musst du in deinem Konto angemeldet sein und zu deinen Einstellungen gehen. Gehe dann zum Abschnitt „Sicherheit“, scrolle nach unten zu „Mein Konto löschen“ und wähle „Löschen“, wie unten dargestellt : 

Es erscheint ein neues Fenster, in dem du aus Sicherheitsgründen deinen Benutzernamen und dein Passwort bestätigen musst.

Um unseren Service zu verbessern, wirst du außerdem gebeten, deine Löschung zu beantragen.

• Was ist, wenn ich mein Konto wiederherstellen möchte?

Wenn du dein Konto wiederherstellen möchtest, sende einfach eine Nachricht an unseren Kundenservice, entweder über den Support-Bereich der Website oder über das Kontaktformular in unseren FAQ.

Bitte beachte, dass dein Nickname nach der Löschung deines Kontos verfügbar wird. Das bedeutet, dass ein neuer Nutzer ihn verwenden kann, so dass es unmöglich ist, ihn wiederherzustellen.

Wenn du dein Konto löschst, wird die automatische Erneuerung des Abonnements ausgesetzt.

• Ich habe keinen Zugriff auf meinen Account

Wenn du dein Konto aus anderen Gründen, die mit dem Zugang zu diesem Konto zusammenhängen, nicht löschen kannst, kannst du über die E-Mail-Adresse [email protected] einen Antrag auf Löschung an uns senden.

Dein Antrag muss die folgenden Angaben enthalten:

Zur Identifizierung deines Kontos: Deinen Benutzernamen und die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Zu Sicherheitszwecken, um dich als Eigentümer/in des Kontos zu identifizieren

- die letzten 4 Nummern der für das Abonnement verwendeten Bankkarte und ihr Gültigkeitsdatum

- ein Foto deines Personalausweises, wenn du diese Angaben nicht hast oder wenn du noch kein Abonnement abgeschlossen hast.