Mein Konto löschen

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Konto über Ihre Einstellungen zu löschen, oder falls Sie auf ein Problem stoßen, können Sie dies im Support-Bereich der Seite anfordern.   

• Ich habe Zugriff auf mein Konto

Um den Vorgang durchzuführen, müssen Sie in Ihrem Konto eingeloggt sein und zu Ihren Einstellungen gehen.
Gehen Sie dann zum Abschnitt Sicherheit.

Scrollen Sie nach unten zur Zeile „Mein Konto löschen“ und wählen Sie „löschen“ aus, wie unten gezeigt: 

Ein neues Fenster wird erscheinen, in dem Sie aus Sicherheitsgründen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort bestätigen müssen. 

Zusätzlich werden Sie, um uns zu verbessern, nach dem Grund für Ihre Löschanfrage gefragt. 

• Was, wenn ich mein Konto wiederherstellen möchte? 

Wenn Sie Ihr Konto wiederherstellen möchten, senden Sie einfach eine Nachricht an unseren Kundendienst über den Support-Bereich der Seite oder über das Kontaktformular in unseren FAQ. Hier ist der Link zu den detaillierten Anweisungen. 

Bitte beachten Sie, dass Ihr Benutzername nach der Löschung Ihres Kontos wieder verfügbar wird. Das bedeutet, ein neuer Nutzer kann ihn verwenden, wodurch eine Wiederherstellung danach unmöglich ist.

• Ich habe keinen Zugriff auf mein Konto

Wenn Sie Ihr Konto aus verschiedenen Gründen, die den Zugriff auf Ihr Konto betreffen, nicht löschen können, können Sie eine Löschanfrage an unseren Service per E-Mail an team@wyylde.com senden.

Um Ihre Löschanfrage schnell zu bearbeiten, muss Ihre Anfrage folgende Informationen enthalten: 

• Zur Identifizierung Ihres Kontos: 

- Ihren Benutzernamen.
- die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
 

• Aus Sicherheitsgründen zur Identifizierung als Kontoinhaber:

- die letzten 4 Ziffern der Bankkarte, die im Falle eines Abonnements verwendet wurde, sowie das Ablaufdatum.
- ein Foto Ihres Ausweisdokuments, falls Sie diese Informationen nicht haben oder kein Abonnement hatten.

WICHTIG:

• Sobald Ihr Konto gelöscht ist, werden Ihre Daten innerhalb eines Monats dauerhaft von unseren Servern gelöscht.
• Die Löschung Ihres Kontos stoppt automatisch die Verlängerung Ihres Abonnements, setzt Ihr aktuelles Abonnement jedoch nicht aus.