Supprimer mon compte (version mobile)

Vous avez la possibilité de supprimer votre compte directement en vous connectant à votre compte ou, en cas de problème, de nous envoyer une demande par l'intermédiaire de la rubrique Assistance du site.  

• J'ai accès à mon compte

Vous devez être connecté pour réaliser la manipulation expliquée ci dessous : 

Afin de supprimer votre compte et réaliser la manipulation pour supprimer votre compte, vous devez dans un premier temps être connecté à votre espace Wyylde : 

    - Sélectionnez les 9 carrés, en haut à gauche du logo Wyylde.

    - Descendez en bas de la page de menu qui s'ouvre et cliquez sur Paramètres.

    - Cliquez ensuite sur Sécurité.

    - Sélectionnez ensuite Supprimer mon compte.

Lorsque vous cliquez sur Supprimer mon compte, une page s'ouvre vous demandant de confirmer votre choix, cliquez simplement sur Continuer.

La dernière étape de la suppression de votre compte consiste à saisir votre pseudo et votre mot de passe (si vous avez créé votre compte sans passer par la Sign In), ainsi que le motif de votre départ. Vous pouvez également nous fournir des informations complémentaires, des conseils et des suggestions afin que nous puissions améliorer la qualité de notre service et votre confort sur notre plateforme.

• Je n'ai pas accès à mon compte

Si vous ne pouvez pas supprimer votre compte pour diverses raisons liées à l'accès à votre compte, vous pouvez adresser une demande de suppression à notre service via l'adresse mail [email protected].

Afin de traiter votre demande de suppression de compte rapidement, votre demande devra comporter les éléments suivants : 

• Pour identifier votre compte : 
  - votre pseudo.
  - l’adresse email liée à votre compte.

• Par mesure de sécurité afin de vous identifier comme propriétaire du compte :
  - les 4 derniers numéros de la carte bancaire utilisée en cas d'abonnement, et sa date de validité.
  - une photo de votre pièce d'identité si vous ne possédez pas ces informations, ou si vous n'aviez pas de souscription à un abonnement.

IMPORTANT :

• Une fois votre compte supprimé, vos données seront définitivement effacées de nos serveurs dans un délai d’un mois.
• La suppression de votre compte entraînera l’arrêt automatique du renouvellement de votre abonnement, mais ne suspendra pas votre abonnement en cours.