Supprimer mon compte (version mobile)

Modifié le  Tue, 31 Oct 2023 sur 05:43 PM

Vous avez la possibilité de supprimer votre compte depuis vos Paramètres, ou si vous rencontrez un problème, nous en faire la demande depuis la rubrique Assistance du site.  


  • J'ai accès à mon compte

 Vous devez être connecté pour réaliser la manipulation expliquée ci dessous : 

  • Sélectionner le carré, en haut à gauche du logo Wyylde 



  • Sélectionner Paramètres, en bas de la page Menu qui s'ouvre
  • Choisir ensuite la rubrique Sécurité
  • Sélectionner Supprimer mon compte

 


  • Si je souhaite récupérer mon compte ? 

Si vous souhaitez récupérer votre compte, il suffit d'adresser un message à notre service client, via la rubrique Assistance du site, ou depuis le formulaire de contact de notre FAQ. 

 

Nous vous informons qu'une fois supprimé votre pseudonyme devient alors disponible. Cela signifie qu'un nouvel utilisateur pourra l'utiliser, le rendant ensuite impossible à réactiver.

 

La suppression d'un compte entraîne la suspension du renouvellement automatique !


  • Je n'ai pas accès à mon compte

Si vous ne pouvez pas supprimer votre compte pour diverses raisons liées à l'accès à votre compte, vous pouvez adresser une demande de suppression à notre service via l'adresse mail contact_web@wyylde.com.


Votre demande devra comporter les éléments suivants : 

  • Pour identifier votre compte : votre pseudo et l'adresse mail liée à votre compte.
  • Par mesure de sécurité afin de vous identifier comme propriétaire du compte 

                - les 4 derniers numéros de la carte bancaire utilisée en cas d'abonnement, et sa date de validité 

                - une photo de votre pièce d'identité si vous ne possédez pas ces informations, ou si vous n'aviez pas de souscription à un abonnement.


 




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