Riattivare il mio account eliminato

Se desideri recuperare il tuo account eliminato, puoi inviare una richiesta al nostro servizio clienti tramite la sezione Assistenza del sito o dal modulo di contatto disponibile nella FAQ.

Saremo lieti di assisterti in questa procedura, a condizione che vengano soddisfatte alcune condizioni.

Condizioni per la riattivazione

La riattivazione del tuo account è possibile solo se:

• L'account è stato eliminato da meno di 1 mese
  Oltre questo termine, i dati vengono eliminati definitivamente e la riattivazione non è più possibile.
• Il nickname è ancora disponibile
  Se il tuo pseudonimo è stato riutilizzato da un altro membro dopo l'eliminazione del tuo account, la riattivazione non potrà essere effettuata.
• Nessun altro account è attivo con lo stesso indirizzo e-mail
  Se un altro account è associato allo stesso indirizzo e-mail, un blocco potrebbe impedire la riattivazione. In questo caso, il nostro team ti assisterà per regolarizzare la situazione.

Informazioni da fornire

Per elaborare rapidamente la tua richiesta, ti preghiamo di fornirci i seguenti elementi:

Per identificare il tuo account:

• il tuo nickname
• l'indirizzo e-mail associato all'account

Per verificare che tu sia il proprietario dell'account:

• le ultime 4 cifre della carta di credito utilizzata (se hai sottoscritto un abbonamento), così come la sua data di scadenza
  oppure
• una foto del tuo documento d'identità, se non disponi di queste informazioni o se non hai mai sottoscritto un abbonamento

Una volta ricevuta la tua richiesta completa, il nostro team procederà alle verifiche necessarie e ti risponderà al più presto.