Elimina il mio account

Hai la possibilità di eliminare il tuo account dalle Impostazioni, oppure se riscontri un problema, puoi richiederlo dalla sezione Supporto del sito.   

• Ho accesso al mio account

Per eseguire il processo devi essere loggato nel tuo account e andare alle tue impostazioni.
Quindi vai alla sezione Sicurezza.

Scorri verso il basso fino alla riga "elimina il mio account" e seleziona "cancella", come mostrato di seguito: 

Apparirà una nuova finestra, nella quale per motivi di sicurezza dovrai confermare il tuo nome utente e la password. 

Inoltre, e per migliorare il nostro servizio, ti verrà chiesto il motivo della tua richiesta di cancellazione. 

• E se voglio recuperare il mio account? 

Se vuoi recuperare il tuo account, basta inviare un messaggio al nostro servizio clienti tramite la sezione Supporto del sito, o attraverso il modulo di contatto nelle nostre FAQ. Ecco il link alle istruzioni dettagliate. 

Si prega di notare che una volta che il tuo account è stato eliminato, il tuo nome utente diventa disponibile. Ciò significa che un nuovo utente può usarlo, rendendo impossibile il recupero successivamente.

• Non ho accesso al mio account

Se non riesci a eliminare il tuo account per vari motivi legati all'accesso al tuo account, puoi inviare una richiesta di cancellazione al nostro servizio via email all'indirizzo team@wyylde.com.

Per elaborare rapidamente la tua richiesta di eliminazione dell'account, la tua richiesta deve includere le seguenti informazioni: 

• Per identificare il tuo account: 

- il tuo nome utente.
- l'indirizzo email collegato al tuo account.
 

• Per motivi di sicurezza per identificarti come proprietario dell'account:

- le ultime 4 cifre della carta bancaria usata in caso di abbonamento, e la sua data di scadenza.
- una foto del tuo documento d'identità se non hai queste informazioni, o se non avevi un abbonamento.

IMPORTANTE:

• Una volta che il tuo account è stato eliminato, i tuoi dati saranno cancellati definitivamente dai nostri server entro un mese.
• L'eliminazione del tuo account interromperà automaticamente il rinnovo del tuo abbonamento, ma non sospenderà il tuo abbonamento attuale.