Eliminare il mio account

È possibile eliminare il proprio account dalle Impostazioni o, in caso di problemi, inviare una richiesta dalla sezione Assistenza del sito.   

• Ho accesso al mio account

Per farlo, è necessario accedere al proprio account e alle impostazioni. Andare quindi alla sezione Sicurezza.

Scorrere fino a “Elimina il mio account” e selezionare “Elimina”.

Apparirà una nuova finestra in cui, per motivi di sicurezza, sarà necessario confermare il nome utente e la password. Inoltre, al fine di migliorare il nostro servizio, vi verrà chiesto di richiedere la vostra cancellazione. 

• Cosa succede se voglio recuperare il mio account ?

Se si desidera recuperare il proprio account, è sufficiente inviare un messaggio al nostro Servizio clienti, tramite la sezione Assistenza del sito o il modulo di contatto nelle nostre FAQ. 

Si noti che una volta cancellato l'account, lo pseudonimo diventa disponibile. Ciò significa che un nuovo utente potrà utilizzarlo, rendendo impossibile il suo recupero.

L'eliminazione di un account sospende il rinnovo automatico!

• Non riesco ad accedere al mio account

Se non riuscite a cancellare il vostro account per vari motivi legati all'accesso, potete inviare una richiesta di cancellazione al nostro servizio tramite l'indirizzo e-mail contact_web@wyylde.com.

La richiesta deve contenere le seguenti informazioni: 

Per identificare il vostro account: il vostro nome utente e l'indirizzo e-mail collegato al vostro account. Per motivi di sicurezza, al fine di identificarvi come proprietari dell'account 

                - gli ultimi 4 numeri della carta bancaria utilizzata in caso di sottoscrizione e la sua data di validità 

                - una foto del vostro documento d'identità se non disponete di queste informazioni o se non vi siete abbonati in precedenza.

• Opzione di rinnovo automatico dell'abbonamento

Questa opzione viene disattivata automaticamente se si cancella il proprio account.