Je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mot de passe

Modifié le Ven, 21 Mars à 4:12 H

Si vous ne recevez pas le mail de réinitialisation de mot de passe, nous vous conseillons dans un premier temps de :

Vérifiez que l'adresse mail renseignée lors de la demande soit bien celle liée à votre compte.
Vérifiez également le contenu des catégories "spams", "courriers indésirables" et "réseaux sociaux" de votre boite mail.

Si malgré tout le mail ne vous parvient pas, il existe d'autres explications.

Je rencontre un message erreur

Dans ce cas-là, vérifiez que l'orthographe de votre adresse mail soit correct, et qu'aucun espace ne soit présent avant ou après l'adresse mail inscrite.

Mon adresse mail est bloquée

Si après vérification des catégories de votre messagerie vous n'avez toujours pas reçu le mail de réinitialisation de mot de passe, il se peut que vous ayez ultérieurement bloqué les emails en provenance de Wyylde ou que votre fournisseur ait bloqué les emails de Wyylde.

Vous devez dans ce cas contacter notre support clientèle afin que la vérification soit faite par nos soins et éventuellement rétablir les envois vers votre messagerie. Pour cela, vous devez nous contacter via la rubrique Assistance du site.

Pour plus d'informations sur les moyens de nous contacter sans avoir accès à votre, cliquez ici.