Eliminar mi cuenta (versión móvil)

Tiene la posibilidad de eliminar su cuenta directamente iniciando sesión en su cuenta o, en caso de problema, enviándonos una solicitud a través de la sección de Asistencia del sitio.
 

Tengo acceso a mi cuenta 

Debe estar conectado a su cuenta para realizar el procedimiento explicado a continuación:

• Haga clic en el ícono redondo, en la parte superior izquierda de su pantalla.
• Desplácese hasta el final de la página del menú que se abre y haga clic en Configuración. 
• Luego haga clic en Seguridad. 
• Después seleccione Eliminar mi cuenta

Cuando haga clic en Eliminar mi cuenta, se abrirá una página que le pedirá confirmar su elección, simplemente haga clic en Continuar.

El último paso para eliminar su cuenta consiste en ingresar su apodo y su contraseña (si creó su cuenta sin pasar por el inicio de sesión), así como el motivo de su partida. También puede proporcionarnos información adicional, consejos y sugerencias para que podamos mejorar la calidad de nuestro servicio y su comodidad en nuestra plataforma.
 

No tengo acceso a mi cuenta 

Si no puede eliminar su cuenta por diversas razones relacionadas con el acceso a su cuenta, puede enviar una solicitud de eliminación a nuestro servicio a través del correo electrónico team@wyylde.com.

Para procesar su solicitud de eliminación de cuenta rápidamente, su solicitud debe incluir los siguientes elementos: 

• Para identificar su cuenta: 
  • su apodo
  • la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta
     
• Por razones de seguridad para identificarlo como propietario de la cuenta: 
  • los últimos 4 números de la tarjeta bancaria utilizada en caso de suscripción, y su fecha de validez.
  • una foto de su documento de identidad si no posee esta información, o si no tenía una suscripción
     

IMPORTANTE: 

• Una vez que su cuenta sea eliminada, sus datos serán borrados definitivamente de nuestros servidores en un plazo de un mes.
• La eliminación de su cuenta provocará la cancelación automática de la renovación de su suscripción, pero no suspenderá su suscripción vigente.