Si deux paiements apparaissent en provenance du site Wyylde, dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que les intitulés soient bien au nom de Neteck VPC.
Si les deux paiements sont rattachés au même compte, et que vous n'en êtes pas à l'origine, nous vous invitons à prendre contact avec nous depuis la rubrique Assistance du site.
Si vous ne connaissez pas le pseudo du compte relié au deuxième paiement, vous devez également prendre contact avec nous, via la rubrique Assistance du site.
Vous devrez alors nous communiquer les éléments suivants afin de pouvoir effectuer une recherche.
- les 4 derniers chiffres de la carte bancaire liée
- sa date de validité
- la date du paiement
- le montant exact
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